الهيكل التنظيمي







أ‌.وحدة الدرسات الفنية
الاختصاصات العامة
1. إعداد خطة التطوير الفني والإداري لوحدات المركز وتقييم الأولويات والبدائل .
2. مراجعة ميزانية المركز ومدى تحقيق الأهداف الموضوعة.
3. تقييم العقود والممارسات المتعلقة بالأجهزة والشبكات وملحقاتها أو تحديثها وكذا مختلف البرمجيات وأنظمة التشغيل.
4. دراسة التوصيف الوظيفي والخبرات الفنية للمرشحين للعمل بالمركز .
5. دراسة تقارير مراقبة ضبط الجودة للأعمال التي تم إنجازها والأنشطة التي تأخر تسليمها وأسبابها واقتراح الحلول.
6. مراجعة أدلة العمل والنماذج المستخدمة وإجراءات التطوير والإنتاج .
7. تحليل الأعمال الفنية الخاصة بالدعم وتطوير النظم والاتصالات والأجهزة.
8. وضع الخطط المرحلية لبناء وتطوير نظم المعلومات ومتابعة تنفيذها وتهيئة مقومات تطويرها .
9. دراسة الهيكل التنظيمي للمركز والتوصيف الوظيفي والخبرات الفنية للمرشحين للعمل بالمركز .
10. إعداد التقارير الدورية


ب‌.وحدة أنظمة التعلم الإلكتروني
الاختصاصات العامة
1.التطوير الآلي لاستخدام تكنولوجيا التعلم عن بعد كأداة للتدريس والتدريب.
2. وضع وتنفيذ خطة استخدام الحاسبات التعليمية بمختبرات الحاسب وتوفير متطلباتهـا.
3. تطوير البرمجيات والتقنيات المتجددة لتوثيق المقررات والموضوعات الصالحة للجودة التعليم
4.اقتراح الدورات التدريبية وتوفير ما يلزم لذلك من برمجيات وتطبيقات وأدوات التعلـم .
5. ( Learning management system ) إدارة أنظمة وبرمجيات التعلم عن بعد.


ت‌. وحدة أمن المعلومات والخدمات المساندة
الاختصاصات العامة
1. المسئولية عن أمن البيانات والمعلومات وملفات جميع النظم الآلية وشبكات ونظم الاتصــال
2.توفير النماذج الإلكترونية الخاصة بالمستفيدين ، وإصدار الأكواد السرية للمستفيدين
3. إدارة هويات مستخدمي أنظمة الهيئة بما يضمن الحماية المتكاملة
4. توفير البرمجيات التي تؤمن عدم اختراق برامج وملفات وأجهزة الهيئة
5. إرسال التحذيرات في حال عدم التزام المستفيدين بتعليمات أمن وسلامة البيانات
6. ضمان التزام المستخدمين للمواقع غير المرغوب بها
7. إعداد وإحصاءات وتقارير دورية لمكتب مدير المركز عن مستخدمي شبكة تبادل المعلومات.


ث‌.وحدة دعم خدمات الإلكترونية
الاختصاصات العامة
1. ضمان تطوير وتأمين قواعد البيانات والمعلومات لمختلف أنشطة المركز و لدى الجهات المستفيدة بالهيئة .
2.رفع كفاءة الأداء باستخدام تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات.
3. تطبيق نظم التوثيق والأرشفة الإلكترونية و العمل على تحقيق أقصى استفادة منالمعلومات المتراكمة.
4. متابعة و دعم البنية التحتية لتسهيل تبادل البيانات مع الجهات الحكومية " الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات ـ المعلومات المدنية ـ التأمينات
5. الاجتماعية ـ التخطيط ـ ديوان الخدمة المدنية .. ” .
6. إعداد الخطة التنفيذية للخدمات الإلكترونية والمشاركة في إقرار مشاريع تقنية المعلومات ذات العلاقة.
7. دعم تطبيقات مراكز تقنية المعلومات .
8. دعم توحيد الأنظمة النمطية، ووضع مواصفات موحدة لها وأرشفةإجراءاتها.
1. تصميم الموقع الرسمي للهيئة ومتابعة آخر الأنشطة والأحداث في الهيئة.
2. التعريف بأقسام وإدارات الهيئة على شبكة " الانترنت " .
3. تزويد العامة بأخبار الهيئة وما يستجد من معلومات وخدمات على شبكة الإنترنت.
4. استخدام التقنيات الحديثة في تطوير بوابة الهيئة وربط الصفحات بالتطبيقات.
5. توفير النماذج التي يحتاج لها المستفيدين على الشبكة.
6. متابعة تحديث البيانات والمعلومات مباشرة دورياً .
7. إضافة المواقع المماثلة على الشبكة والعناوين التي تقدم خدمات لمنتسبي الهيئة .


ج‌.وحدة الميزانية ومتابعة العقود
الاختصاصات العامة
1. حصر الاحتياجات من أجهزة الحاسب وملحقاتها ومستلزمات التشغيل للسنة المالية المقبلة ومطابقتها بالموارد المتاحة لتجهيز و إعداد الميزانية ، وإعداد النماذج والمستندات ووثائق العقود.
2. متابعة العقود والاتفاقيات التي تم إبرامها والمناقصات واستكمال إجراءاتها.
3. إعداد تقارير التوريد من الأقسام ومراجعتها للتأكد من مطابقتها وبنود الميزانية المعتمدة.
4. إعداد الأوامر التغييرية وأوامر التمديد المقترحة للعقود أثناء التنفيذ بعد اعتمادها من الأقسام والجهات المستفيدة ، واعتماد تحقيق ضوابط وشروط التنفيذ المحددة.
5. إعداد دفعات المقاولين والاستشاريين .
6. اعتماد تحقيق ضوابط و شروط التنفيذ و المحددة


مراقبة الحاسبات والدعم الفني:
الاختصاصات العامة
1. مساعدة مدير المركز بالجوانب المتعلقة بالأجهزة و الشبكات
2. الاشراف على اقسام المراقبة فنيا واداريا
3. الاشراف على خطط تطوير المشاريع
4. الاشراف على متابعة طلبات ادارات الهيئة
1. قسم الحاسب المركزي
يتكون قسم الحاسب المركزي من ثلاث شعب كالتالي:
1. شعبة دعم النظم
2.شعبة قواعد البيانات
3.شعبة تشغيل الحاسب المركزي

الاختصاصات العامة
تتلخص مهام رئيس قسم الحاسب المركزي في الرقابة الإشراف والدعم ومتابعة أداء فريق المتخصصين من شركة الـ (KBM) و لعمل أنظمة الحاسب الآلي التالية :

أنواع الأنظمة:
• مراقبة التشغيل (Operation control)
• نظام قواعد البيانات (DB2)
• نظام سرية معلومات (RACF)
• نظام حفظ واسترجاع البيانات (Backup & Restore)
• نظام التعريف الشبكي (VTAM)
• أنظمة التعامل المباشر(CICS) و تشمل : التسجيل والقبول والحوافز...الخ.
أنظمة (SAG) الخاصة بنظام التسجيل عبر الإنترنت.

العدد المهام الرئيسة
1 التأكد من سلامة تشغيل أنظمة الحاسب المركزي بالكفاءة المطلوبة وفقا لشروط تقديم الخدمة المذكورة بعقد الصيانة
2 اختبار وتركيب البرامج ونظم تشغيل الأجهزة و التأكد من صلاحيتها والتنسيق ما بين الأنظمة المختلفة في بيئات الإختبار قبل نقلها لبيئة التشيغل الفعلي للحفاظ على مستوي تشغيلي ثابت و مستقر
3 الإشراف على عمليات حفظ البيانات و تأمينها و تصنيفها بوسائط التخزين و التأكد من أخذ النسخ الإحتياطية لجميع البرامج وفق الجدول الزمني المقرر
4 متابعة تنفيذ المهام الواردة للقسم عن طريق نظام الـ (BMC)
5 اعتماد و تفعيل مستخدمين جدد للنظام بعد حصولهم على موافقة قسم تطوير النظم
6 منع استخدام الأنظمة لكل من انتفت عنه شروط الإستخدام (ضمان سرية المعلومات)
7 مراقبة الأجهزة المساندة للحاسب المركزي
8 دراسة أوجه القصورو تحليل الأعطال و المشاكل ووضع الحلول المناسبة لأنظمة الحاسب المركزي
2. قسم الحاسبات والخوادم
يعمل قسم الحاسبات والخوادم على توفير احتياجات الهيئة من الأجهزة والطابعات وملحقاتها ومستلزمات التشغيل والبرمجيات الجاهزة للبنية الأساسية وتصميم وتوفير الشبكات لربط الجهات المستفيدة مع مركز المعلومات لتنفيذ أعمالهـا وتأهيل وتنمية الكوادر الفنية والإدارية للتعامل مع التقنيات الحديثة ،توفير البيئة المناسبة للنظم الجاهزة والتقنيات المعاونة في تطوير الأنظمة التعليمية والقيام بالصياغة والبرمجة باستخدام لغات الحاسب المركزي أو الخوادم.
الرسالة:
تنفيذ ومتابعة متطلبات الهيئة من حاسبات و خوادم وتطوير العمل ومتابعة وجلب أحدث التقنيات في هذا المجال للوصول بمركز المعلومات إلى اعلى كفاءة و انتاجية في تقديم الخدمات بما يحقق أهداف الهيئة.
الاختصاصات العامة:

1. إعداد دراسات لأنظمة ومشاريع تكنولوجيا المعلومات في أنشطة الهيئة وتقديم التوصيات والاقتراحات الخاصة لإدخالها الخدمـة .
2. تحديد المواصفات الفنية المطلوبة لأنظمة الهيئة وبرمجياتها.
3. توفير احتياجات الهيئة من الأجهزة والطابعات وملحقاتها ومستلزمات التشغيل والبرمجيات الجاهزة للبنية الأساسية .
4. تصميم وتوفير شبكات وأنظمة اتصال فعالة لربط الجهات المستفيدة ومركز تقنية المعلومات و الحاسب الالي لتنفيذ أعمالهـا.
5. دعم أنشطة ونظم الهيئة العامة للتعليم التطبيقي والتدريب وتحديثها للعمل
6.تطبيق نظم أمن لحماية البيانات والمعلومات ووضع القواعد الملائمة لمنع الضرر بأجهزة الحاسبات والخوادم وشبكات الاتصال
7.ضمان وضع نسخ احتياطية لأنظمة العمل والملفات وبرامج المصدر والبيانات وتأمينها للرجوع أليها عند الأعمال المفاجئة أو حدوث كوارث .
8.توفير البيئة المناسبة للنظم الجاهزة والتقنيات المعاونة في تطوير الأنظمة التعليمية .
الخدمات التي نقدمها :
خدمات توفير الخوادم وأجهزة التخزين:
يقوم قسم الحاسبات والخوادم بتوفير أجهزة الخوادم الرفية عالية المواصفات والكبائن الخاصة بها وتوفير كامل ملحقاتها , وتوفير المكان المناسب والبيئة المناسبة لها.

خدمة استضافة خوادم المشاريع والعناية بها:
يقوم قسم الحاسبات والخوادم بتوفير أجهزة الخوادم عالية المواصفات والكبائن الخاصة بها واستضافتها وتوفير كامل ملحقاتها , وتوفير المكان المناسب والبيئة المناسبة لها , وتصميم وتنظيم مصادر الطاقة والتكييف لضمان استمرارية عمل الخوادم على مدار الساعة , وتوفير مصادر طاقة تبادلية، واحتياطية تعمل في حالات الطوارئ.
تركيب أنظمة التشغيل وقواعد البيانات وضمان استمرار عملها:
يقوم فنيو ومهندسو قسم الحاسبات والخوادم بإعداد وتركيب أنظمة التشغيل المتنوعة وأنظمة قواعد البيانات الخاصة بالمشاريع على الخوادم , ومتابعة عملها بشكل سليم وحل جميع المشاكل التي تطرأ عليها, وتقديم الحلول لمدراء أنظمة المشاريع للمشاكل التي يواجهونها في نظم التشغيل, ومساندة المعاهد والكليات في تركيب وإعداد أنظمة التشغيل على الخوادم المستضافة لديهم .
تركيب أنظمة تشغيل الخوادم خارج مركز المعلومات:
يقوم فنيو ومهندسو قسم الحاسبات والخوادم بإعداد وتركيب أنظمة التشغيل المتنوعة وأنظمة قواعد البيانات الخاصة بالمشاريع على الخوادم خارج مركز المعلومات.
توفير النسخ الاحتياطي للأنظمة والبيانات بمركز المعلومات:
توفير نظام نسخ احتياطي وربطه بأجهزة تخزين بنظام التخزين التبادلي والاحتياطي لضمان التوافرية والجاهزية القصوى للمعلومات عند طلبها، ويتم ذلك إما عن طريق الربط المباشر بالألياف البصرية، أو عن طريق الشبكة في غير أوقات الذروة.
توفير المجلدات المشتركة على الخوادم:
يقوم مركز الحاسب بتوفير خدمة المجلدات المشتركة ليتسنى لمن يريد أن يجد مكان آمن ومناسب لوضع ملفات تقنية مشتركة بين موظفي إدارة أو قسم مما يسهل من عملية نقل البيانات دون الحاجة لاستخدام وسائط متنقلة.
تقديم الاستشارات الخاصة بالخوادم وأجهزة التخزين:
يقوم قسم الحاسبات والخوادم بتقديم الاستشارات التقنية المتعلقة بمركز المعلومات والخوادم وأجهزة التخزين والأجهزة الحاسوبية ووضع المواصفات.
وضع المعايير والمواصفات:
يتم وضع مواصفات أجهزة الخوادم والحاسبات الشخصية والمحمولة والطابعات المتوافقة مع احتياجات جهات الهيئة وفق أفضل وأحدث المواصفات وفق معايير مركز تقنية المعلومات و الحاسب الالي ، بشرط أن تكون هذه المواصفات متوفرة لدى جميع الشركات ألمصنعة مما يتيح تنافس الشركات في تخفيض سعر الجهاز المورد إلى الهيئة.
دراسة عروض المناقصات للأجهزة والبرامج:
تتم دراسة عروض المناقصات الخاصة بأجهزة الخوادم والحاسبات الشخصية والمحمولة والطابعات والماسحات الضوئية و البرامج وأنظمة التشغيل وقواعد البيانات المتوافقة مع احتياجات جهات الهيئة وتقديم التقرير الفني.
توفير البرامج المرخصة:
يقوم الحاسبات والخوادم في مركز تقنية المعلومات و الحاسب الالي بتوفير البرامج المرخصة للهيئة بطريقة رخص الاشتراك الجماعي مما يقلل التكلفة على الهيئة ويوحد تواريخ ابتداء وانتهاء صلاحية الرخص مما يسهل متابعة تحديثاتها وتجديد عقود إيجارها.
توفير البريد الإلكتروني:
بتقديم خدمة البريد الالكتروني وحل مشاكل البريد الالكتروني.
تيسير الدخول الموحد والتعرف على الهوية:
تقديم الدعم الفني و البيئة المناسبة لتوفير خدمة التعرف على الهوية لاستخدام الخدمات المتوفرة داخل الهيئة عن طريق الدخول الموحد للمستخدمين بنفس معرف المستخدم وكلمة المرور من أجل تسهيل عملية الدخول في كافة الخدمات الالكترونية المقدمة.
خدمة تحديث الأنظمة والبرمجيات:
تقديم خدمة تحديثات البرامج والأنظمة بشكل مركزي لجميع الأجهزة الشخصية وأجهزة الخوادم في الهيئة.
تقديم الاستشارات المتعلقة بمركز المعلومات:
تقديم الاستشارات التقنية المتعلقة بتصميم مراكز المعلومات.
خدمة مراقبة الأنظمة:
مراقبة الأنظمة المختلفة مثل خدمة الويب والبريد الالكتروني و ((Active Directory، وإرسال تقارير عبر البريد الالكتروني والتنبيه في حالة حدوث أي خلل أو عطل.
خدمات أمن وحماية المعلومات:
ضمان أمن وحماية المعلومات داخل شبكة الهيئة من خلال توفير كافة برامج الحماية وأنظمة أمن المعلومات المتطورة ومراقبة الشبكة من أي اختراق، واستخدام أنظمة المراقبة والإنذار المتطورة.
خدمات الشبكة السلكية واللاسلكية:
يقوم مهندسو الشبكة بتمديد وصيانة الشبكة المحلية وضمان وصول نقاط الشبكة السلكية واللاسلكية لكافة جهات ومرافق وساحات الهيئة و ألكليات وربط الفروع بعضها ببعض وكذلك توفير خدمة VPN للدخول إلى شبكة الهيئة من خارجها مما ينتج عنه بنيةٌ تحتية تساعد في إنجاز تطبيقات المشاريع.
وضع المواصفات والمقاييس:
يقوم فريق مختص بوضع واعتماد مواصفات أجهزة الحاسب المكتبية والمحمولة وملحقاتها من طابعات وماسحات ضوئية وغيرها من كبرى الشركات العالمية المتخصصة في هذا المجال، وتحديثها باستمرار لمواكبة آخر التطورات التقنية التي تخدم الهيئة في جميع المجالات الإدارية والتعليمية والبحثية.ويتم كذلك تأهيل الشركات والمؤسسات فنياً لاعتمادها في التوريد على أحدث المواصفات التقنية وذلك لضمان الجودة.
خدمة مكتب المساعدةHelp Desk) ):
يستقبل طاقم الاتصالات على الرقم الموحد (1333) من الثامنة صباحاً إلى الثالثة عصراً أيام الدوام الرسمي ويقوم نظام استقبال المكالمات بالتسجيل ليضمن متابعة ألأداء ورصد جوانب التميّز لتعزيزها، وجوانب الضعف لتلافيها.يقوم النظام بالرد على جميع الاتصالات وبتسجيل البلاغات والطلبات في نظام البلاغات وفق ضوابط ومعايير مهنية، ويقدم طاقم العناية بالمستفيدين الحلول عبر الهاتف إذا كان ممكنا أو توجيه البلاغ للمسئولين عن الخدمات ليتم دعم المستفيدين وحل مشاكلهم.ولا يتوقف عملهم عند ذلك الحد فقط بل يقوم فريق متابعة البلاغات بالمتابعة مع الجهة المعنية إلى أن يتم حل ألمشكلة ليتم إعلام المستفيد بعد ذلك والتأكد من سلامة الحل. تستقبل اتصالات المستفيدين وتقدم الدعم الفني لهم فيما يختص بالاستفسارات الفنية، أو طلبات صيانة الأجهزة والطابعات، أو الحصول على خدمات البريد الالكتروني، والاتصال بشبكة الإنترنت، والاستفادة من الخدمات الالكترونية التي تتيحها الهيئة. وهي قناة الاتصال الأولى المختصة بخدمتهم من أعضاء هيئة تدريس وموظفين وطلاب.
خدمات الدعم الفني للحاسبات:
يقوم فريق عمل مدرّب بتجهيز الحواسب والطابعات الجديدة المورّدة للهيئة بنظم التشغيل ألمناسبة وتركيبها لدى المستفيدين وصيانتها بشكل دوري وتصليح ألأعطال ومتابعة تحديث البرامج. كما يستقبل مركز الصيانة جميع الأجهزة المتعطلة من كافة أقسام وإدارات الهيئة وفق آلية منظّمة تحفظ الأجهزة من الضياع أو الاستبدال.
خدمات الربط و التكامل:
تعمل الهيئة على تقديم خدمات الربط بين الأنظمة المختلفة لتتكامل أعمالها مع اختلاف الأنظمة وقواعد ألبيانات وقد ساعد في تسهيل ذلك وجود بنيةٍ تحتية داعمة لمختلف الأنظمة تتمتع بمرونةٍ عالية لتخدم جميع القطاعات.
خدمات الدعم الفني للحاسبات:
تركيب الحاسبات وتشغيلها وتتبع الأعطال وصيانتها وإجراء الفحص الدوري للمعامل وصيانة برامج ألحماية وعمل الترقية المستمرة للبرامج الأخرى.
صيانة الشبكة:
رصد احتياجات الأقسام من نقاط الشبكة الجديدة ومتابعة تركيبها وصيانتها.
مميزات الخدمات التي نقدمها

1.استمرارية عمل الخوادم على مدار الساعة .

2. توفير البيئة المناسبة والآمنة والتي تتوافق مع أعلى المواصفات العالمية لاستضافة الأجهزة .

3. تحقيق التوافرية للأنظمة والأجهزة 24 ساعة في اليوم لمدة 7 أيام في الأسبوع

4.تسهيل استخدام الدخول الموحد في جميع الأنظمة والخدمات بالاعتماد على Active Directory

5.سهولة وسرعة الوصول لأي تطبيق في الهيئة

6. توافر أنظمة توثيق على مستوى عال من الدقة .

7.تأهيل بنية تحتية ذات مستوى عالي لضمانة كفاءة و سرعة التشغيل

8. توفير دعم فني وتقديم المساعدة والعون لمدراء الأنظمة والمستخدمين.

9.ضمان استمرارية عمل الشبكة على مدار الساعة.

10. توفير أمن المعلومات وحمايتها.

11. سهولة و سرعة الوصول لأي تطبيق بالشبكة.

12. طاقم يستقبل الاتصالات من الثامنة صباحاً إلى الرابعة عصراً أيام الدوام الرسمي، ويقوم هذا الطاقم بتقديم الخدمة باحترافية عالية، وأسلوب راقي، وفق ضوابط ومعايير مهنية عبر نظام آلي لاستقبال المكالمات وتسجيلها.

13. تطبيق معايير الجودة على جميع الخدمات والإجراءات وذلك بتطبيق معايير ITIL للجودة وضبطها .

14. متابعة الملاحظات والتقارير الدورية والشكاوى الواردة لمركز الاتصال.

15. متابعة لنظام تسجيل البلاغات الآلي إلى أن يتم حل المشكلة وإبلاغ المستفيد.

شعبة أنظمة الشبكات
الاختصاصات العامة

1. متابعة تزويد المركز لخدمة الانترنت والتنسيق مع الجهات الخارجية (مجهزي الخدمة ) بخصوص ذلك

2.ضمان ربط أجهزة المستخدمين بشبكة المعلومات ومراقبة الالتزام بالقواعد .

3.توفير البيئة الفعالة لعمل خدمة الإنترنت والبريد الإلكتروني على الشبكة .

4.ضمان أمن وسلامة عمل شبكة تبادل المعلومات وتوفير برامج الحماية اللازمة لهــ

5. ضمان اتصال وتشغيل أجهزة الحاسب المرتبطة بالشبكات .

6.ضمان أمن وسلامة المعلومات والبيانات وتوفير برامج الحماية ومنع الاختراق .

7.معالجة وتلافي حالات البطء أثناء العمل

8.منح صلاحيات العمل للمستخدمين على الأجهزة والشبكات ومراقبة الالتزام بالقواعد المتبعة.

9.دراسة احتياجات الهيئة من خوادم وشبكات الاتصال وملحقاتها ووضع المواصفات الفنية لها.

10.توفير عمل خدمة الإنترنت والبريد الإلكتروني .

11.ربط المستخدمين على الشبكة وتوفير البيئة المناسبة لعملها.

12.وضع نظم تضمن سرية البيانات وعدم اختراقها ، واعتماد الأنماط


شعبة الصيانة
الاختصاصات العامة

1. متابعة عقود صيانة الحاسبات و الأجهزة الملحقة بها مع الجهات ذات العلاقة.

2.الإشراف على كافة التمديدات وعمليات الصيانة الدورية والفورية .

3.متابعة عقود الصيانة والتأكد من التزام الشركات بها .

4. ضمان عمل النظم اليومي بسجل الإنتاج الفعال أو تحت بيئة التطوير .

5. ضمان سلامة إجراءات وطرق تشغيل الأنظمة ومتابعة أدائها.

6.تخطيط الصيانة الدورية للأجهزة والبرامج ومتابعة تنفيذها وتوفير الدعم الفني لنظم التشغيل.

7.إعداد ومتابعة عمليات التخزين الاحتياطي للبيانات واستعادتها والحفاظ عليها .

8.قياس وتقييم الأداء ومتابعته واكتشاف نقاط الاختناق ومعالجتها وإيجاد الحلول المناسبة.

شعبة الحاسبات الشخصية
الاختصاصات العامة

1.تكوين قاعدة معلومات بجميع أجهزة الهيئة تحت التشغيل الفعال .

2.متابعة الأعطال الطارئة وضمان كفاءة الاتصال بالشبكات المحلية حسب المعايير الفنية

3. استلام الأجهزة والمستلزمات الخاصة بالحاسب الآلي وفحصها وتخزينها.

4.إعداد وتوفير النماذج الموثقة للعمل مثل (أذن الصرف والعهدة والجرد ومتابعة المخازن...الخ).

5. متابعة تنفيذ عمليات الجرد الدوري.

6.المشاركة في وضع خطط تقدير الاحتياجات السنوية.

7. الإشراف على تشغيل أجهزة الحاسب والخوادم

8. القيام بالتحديثات اللازمة على أنظمة التشغيل بما يتناسب مع احتياجات العمل

9. إعداد ميزانية احتياجات القسم من ( موارد بشرية ـ تجهيزات ـ مستلزمات ومواد ).

10.إعداد التقارير الدورية وحلول تطوير أداء الحاسب وتقديمها لمدير المركز.

11.اختبار وتركيب وتشغيل أجهزة وملحقاتها وبرامج النظم وإعدادها للعمل .


مراقبة نظم المعلومات
الاختصاصات العامة
1. مساعدة مدير المركز بالجوانب المتعلقة بالانظمة التطبيقية
2. الاشراف على اقسام المراقبة فنيا واداريا
3. الاشراف على خطط تطوير المشاريع
4. الاشراف على متابعة طلبات ادارات الهيئة

1. قسم تطوير النظم
الاختصاصات العامة
1. إعداد ميزانية المشاريع و تقدير المتطلبات من حيث الموارد الفنية والمالية والإدارية.
2. متابعة المشاريع المطورة حسب الخطط الزمنية وتقديم التقارير الدورية بحالة المشاريع تحت التطوير.
3. متابعة فرق العمل فنيا وإداريا.
4.وضع خطط التدريب للجهات المستفيدة على استخدام الأنظمة.
5. دراسة وتحليل وتصميم وبرمجة أنظمة الحاسب المركزي.
6.كتابة توصيف برامج الحاسب المركزي حسب الإجراءات المتبعة.
7.القيام بعملية التدريب للمستخدمين.
8.دراسة وتحليل وتصميم وبرمجة أنظمة الحاسبات الشخصية والخوادم .
9.اقتراح وتطبيق الحلول اللازمة لتحسين أداء النظم والبرامج

شعبة المشاريع
الاختصاصات العامة
1.إعداد ميزانية المشاريع من حيث الموارد الفنية والمالية والإدارية.
2.إعداد خطط تطوير المشاريع وتنفيذها.
3.إدارة ومتابعة المشاريع حسب الخطط الزمنية وتقديم التقارير الدورية بحالة المشاريع.
4. متابعة فرق العمل فنيا وإداريا.
5. صيانة المشاريع في كل مراحل التطوير حتى عملية التنفيذ.
6. حل مشاكل المشاريع واقتراح الحلول المناسبة.
7. وضع خطط التدريب للجهات المستفيدة على استخدام الأنظمة.
8.ضمان سير المشاريع حسب إجراءات وأساليب ضبط الجودة المتبعة
شعبة تطوير البرامج
الاختصاصات العامة
1.دراسة وتحليل وتصميم وبرمجة النظم وتطويرها.
2.توثيق الأنظمة وكتابة توصيف البرامج .
3. القيام ببالصياغة والبرمجة باستخدام لغات الحاسب المركزي أو الخوادم.
4. اختبار البرامج المطورة ضمن الإجراءات المتبعة .
5.تحويل مكونات البرامج من بيئة التطوير إلى بيئة الانتاج الفعلي وتشغيلها.
6.وضع الحلول والتعديلات المناسبة لتحسين أداء البرامج.
7.الإشراف على تدريب مستخدمي النظم.
8. ضمان سير تطوير البرامج حسب إجراءات وأساليب ضبط الجودة المتبعة.

2. قسم المتابعة وضبط الجودة
الرسالة:
ضمان جودة خدمات وموظفي مركز تقنية المعلومات والحاسب الآلي.
الرؤية:

الارتقاء بخدمات وموظفي مركز تقنية المعلومات والحاسب الآلي بالتميز أداءاً وجودة وطبقا للمعايير المعتمدة عالميا للوصول إلى بيئة مستدامة من النجاحات.
شعبة تخطيط الجودة
الاختصاصات العامة

1. إعداد واعتماد دورة حياة تطوير البرامج والأنظمة المعلوماتية المطورة داخل المركز.

2. إعداد واعتماد سياسات العمل الواجب إتباعها خلال عملية تطوير الأنظمة المعلوماتية في المركز.

3. إعداد واعتماد المعايير الواجب إتباعها خلال عملية تطوير النظم في المركز.

4. إعداد واعتماد جميع النماذج الواجب العمل عليها خلال عملية تطوير وتسليم النظم المعلوماتية.

5. متابعة تنفيذ الإجراءات والسياسات الموضوعة أعلاه ورصد جميع الملاحظات خلال التنفيذ ليتم مراجعة تلك السياسات والإجراءات وتعديلها إن دعت الحاجة وذلك لرفع كفاءتها .

6. وضع آلية عمل يتم من خلالها استلام الأنظمة المعلوماتية والخدمات الأخرى المُنفَذة من قبل الشركات الخارجية بنجاح وبالجودة المرجوة

.7 وضع آلية لعملية تحضير وطرح وترسيه مناقصات مركز تقنية المعلومات والحاسب الآلي.

8. تحضير جميع خطط فحص النظم المعلوماتية المنفذة داخل المركز وذلك لضبط جودتها خلال عملية التطوير.

9.فحص النظم المعلوماتية المطورة داخل المركز والموردة من الشركات الخارجية وذلك من خلال تنفيذ جميع السياسات والإجراءات الموضوعة لتحقيق تلك الغاية وذلك لتأكيد تطابق الأنظمة مع احتياجات ومتطلبات الجهة المستفيدة من النظام.

10.توثيق حالات الفحص المنفذة خلال عملية فحص النظام المطور داخل المركز ومراجعتها وتعديلها وفقا للتعديلات التي قد تطرأ على متطلبات النظام الوظيفية وغير الوظيفية.

11. متابعة عملية تطوير الأنظمة المعلوماتية المنفذة داخل المركز أو خارجه وما تتضمنه تلك العملية من تصحيح الأخطاء المكتشفة بالنظام وعملية جمع متطلبات عمل جديدة وإعداد تقارير دورية بذلك.

12. متابعة تنفيذ عملية قبول النهائي للنظام والمنفذة من قبل الجهة المستفيدة من النظام.
شعبة تكنولوجيا المعلومات
الاختصاصات العامة
1. حصرو تحضير الوثائق المطلوبة لإتمام توثيق جميع خدمات المركز و أدلة النظم المعلوماتية بمختلف أنواعها وتشمل تحضير دليل المستخدم والدليل التقني للأنظمة المعلوماتية المنفذة داخل المركز ومراجعتها وتعديلها وفقا للتعديلات التي قد تطرأ على متطلبات النظام الوظيفية وغير الوظيفية.
2.مراجعة الوثائق المقدمة مع الأنظمة المعلوماتية والخدمات الأخرى المنفذة من قبل الشركات الخارجية و مطابقتها مع أداء النظم و متطلبات الجهة المستفيدة والتأكد من صحة المعلومات المذكورة في هذه الوثائق.


3.إعداد مكتبة الكترونية تشمل وثائق خدمات المركز بأنواعها.

4.وضع آلية لتقييم أداء موظفي المركز وتحسين مستوى مهاراتهم التقنية.

5. وضع آلية التدريب لموظفي المركز.

6. إعداد دليل التوصيف المهام الوظيفية لجميع موظفي المركز .

7. إعداد دليل أخلاقيات المهنةCode of Ethics الخاص بالمركز.
3. قسم المعلومات و الإحصاء

شعبة المعلومات
الاختصاصات العامة
1.توفير المصادر الخاصة بإحصاءات واحتياجات سوق العمل والمدرجة ضمن خطط الهيئة .
2. إعداد التقارير الإحصائية عن مدخلات ومخرجات الهيئة.
3. تحليل البيانات الإحصائية بواسطة البرامج الإحصائية مثل SPSS و Excel واستخراج مؤشرات للنتائج .
4. إعداد وتصميم النماذج والعروض والتقارير الإحصائية.

شعبة التحليل الإحصائي والبحوث
الاختصـاصـات العامة
1.التنسيق والمساهمة في دراسة الاستبيانات واستخراج البيانات الإحصائية .
2. إعداد نماذج البحوث الإحصائية والاستبيانات وأنواع التقارير الإحصائية.
3. إصدار التقارير الإحصائية عن مدخلات ومخرجات الهيئة من طلبة ومتدربين .
4. تحليل البيانات الإحصائية بواسطة البرنامج الإحصائي SPSS لإيجاد مؤشرات للنتائج .